1，检查网络状况，及是否使用了代理（翻墙） 2，手机性能，内存是否已满，尝试手机管家清理应用缓存 3，尝试清除盘它云APP缓存 手机APP客户端：APP底部导航条，进入云，选择设置，点击清除缓存即可 如仍有问题，请联系客服进行反馈！
【黑频】 【声音和画面不同步】 【画面卡顿】 【长时间加载（即正在解码）】 【异常感叹号】 检查网络状况，及是否使用了代理（翻墙） 再确认下是否本身影片存在问题，可更换播放其它类型影片看看（判断是个别影片还是所有影片）； 如果您使用的是网页端，网页端提示《网页版不支持该流媒体格式在线预览》 即浏览器
产品使用一段时间后，感觉空间大小和实际使用情况有出入，或者网盘容量显示异常 1，首先可以尝试刷新页面查看或退出账号重新登录 2，目前系统设定默认云下载列表只显示进度50%以上文件。 (云下载频道→设置→进度)，可自行设置进度显示百分比。即可查看或删除其余状态文件。 3，也可以使用校验空间功能（校验空
VIP会员享用专属加速通道，但用户实际体验到的传输速度，还和自身的宽带情况有关，比如所在地运营商的网络质量、上下行出口带宽等等。特别地，通常家庭宽带的上行速度会小于下行速度。
1、核实您输入的手机号码及密码是否正确。 2、您上次登录时使用的登录方式为手机短信验证快捷登录，并未设置密码。 可使用手机快捷登录方式，验证码登录后。去设置下密码。 3、也可在当前登录界面找一下密码找回的页面入口去重置密码。 可使用绑定手机号/邮箱/安全密钥/进行验证后重置密码。电脑端可【点击此链接
