在线预览，在线播放异常？
当前分类：常见问题
2021-11-02 05:55
【黑频】
【声音和画面不同步】
【画面卡顿】
【长时间加载（即正在解码）】
【异常感叹号】
检查网络状况，及是否使用了代理（翻墙）
再确认下是否本身影片存在问题，可更换播放其它类型影片看看（判断是个别影片还是所有影片）；
如果您使用的是网页端，网页端提示《网页版不支持该流媒体格式在线预览》
即浏览器的播放器无法在线解码视频文件，浏览器支持主流MP4,和mkv,及部分avi等格式
视频文件都是经过压缩的，那么在播放过程，就需要进行一个反射的解压缩过程。即软硬解码
大家都知道电脑都有CPU和GPU（显卡），在手机上也是有CPU和GPU。
电脑客户端和手机客户端具备较强运算能力。浏览器较弱。
所以衍生了为什么手机端可以，电脑可以。网页版不可以诸如此类的问题。
请下载windows电脑客户端或者下载手机客户端再进行播放试试
客户端几乎支持所有格式
待补充......
如果您使用的是windows电脑客户端
电脑是否运行过久，导致内存和CPU占用较多，请重启电脑后再进行播放试试（腾出可用内存空间）；
待补充......
如果您使用的是手机APP客户端
手机性能，内存是否已满，尝试手机管家清理应用缓存
尝试清除盘它云APP缓存
手机APP客户端：APP底部导航条，进入云，选择设置，点击清除缓存即可
待补充......
如仍有问题，请联系客服进行反馈！
